CARTA DE SERVICIOS AL CIUDADANO DEL CIDA DE LA R.N. RIBERAS DE CASTRONUÑO-VEGA-DUERO

Carta de Servicios al Ciudadano del Centro de Información y Documentación Ambiental.

I.– DATOS DE CARÁCTER GENERAL

A) IDENTIFICACIÓN

El Centro de Documentación Ambiental de la Casa del Parque de la Reserva Natural “Riberas de Castronuño-Vega del Duero” es un centro destinado a organizar y difundir la información sobre medio ambiente en la Reserva Natural “Riberas de Castronuño-Vega del Duero”.

En este centro se recopilan, procesan, organizan y difunden los fondos documentales, especialmente los referidos al ámbito de este espacio natural y de nuestra Comunidad Autónoma, así como a los temas de interés especial de la Casa.

El Centro de Documentación (CD) ofrece a todos los ciudadanos la posibilidad de acceder a un amplio fondo documental y bibliográfico. También facilita el acceso a diferentes bases de datos relacionados con temas medioambientales, así como a los recursos generales que se pueden encontrar en INTERNET a través de un punto de acceso público y gratuito.

B) DIRECCIONES Y TELÉFONOS

Dirección: C/La iglesia, s/n
Teléfono: 983 86 62 15
Fax: 983 86 62 12
Correo electrónico: riberasdecastronuno.ren@jcyl.es
Dirección de Internet: http://www.patrimonionatural.org/casa16.asp
http://www.miespacionatural.es/category/2/8/26

C) HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

Horario de invierno: Del 1 enero al 30 abril, y del 5 octubre al 31 diciembre
Lunes: cerrado
Martes, miércoles y domingo: 10:00 – 14:00 h.
Jueves, viernes y sábado: 10:00 – 14:00 h. y 16:00 – 18:30 h.

Horario de verano: del 1 mayo al 4 octubre
Lunes – domingo: 9:30 – 14:00 h. y 16:00 – 19:30 h.

II.– SERVICIOS QUE PRESTA

1.– Facilitar información sobre temas de medio ambiente, incluyendo también la información temática ofrecida a través de la página Web http://www.miespacionatural.es en la que se incluye la Red de Centros de Información y Documentación en los espacios naturales de Castilla y León.
Esta página ofrece información medioambiental a través de los siguientes grupos temáticos: Temas generales de Información Ambiental, Calidad Ambiental, Medio Natural, Normativa y Centro de Documentación Ambiental de la Casa del Parque de la Reserva Natural “Riberas de Castronuño-Vega del Duero”.

2.– Préstamo de libros, revistas y documentos depositados en el CD, cualquiera que sea su formato, excepto los señalados como materiales excluidos del préstamo en sus normas de funcionamiento (básicamente obras de referencia, publicaciones periódicas, obras agotadas o de difícil reposición, bases de datos en formato digital y documentos inéditos).

Se podrá acceder al catálogo del Centro a través de la página Web, en donde figurará si ese libro o documento está disponible o no.
También se podrá acceder al Boletín de la Casa del Parque, que contiene información de interés con carácter periódico.

3.– Suscripción gratuita al Boletín periódico de Información de la Casa del Parque.

4.– Las solicitudes de información se podrán realizar de manera presencial, telefónica, por fax, correo postal o correo electrónico riberasdecastronuno.ren@jcyl.es y solicitud de préstamo de documentos o información sobre el CD.

5.– También se puede acceder a Internet desde el CD, ya que el Centro dispone de varios puestos con acceso a Internet, cuya pantalla de presentación es la página Web “Miespacionatural.es” en la que se incluye la Red de Centros de Información y Documentación en los espacios naturales de Castilla y León.

III.– DERECHOS DE LOS CIUDADANOS

1.– Recibir información sobre temas de medio ambiente.
2.– Consultar el fondo bibliográfico y documental del Centro, y acceder al préstamo de libros, revistas y documentos depositados en él.

FORMAS DE PARTICIPACIÓN DE LOS CIUDADANOS EN LA MEJORA DE LOS SERVICIOS

Realización, en su caso, de encuestas sobre la calidad de los servicios prestados.
Sugerencias y quejas recibidas sobre el funcionamiento y la efectividad del Centro.

ÓRGANO RESPONSABLE DE LA CARTA

Fundación Patrimonio Natural
Edificio PRAE.
Cañada Real nº 306.
E-47008 Valladolid
Teléfono: 983 345850.
Correo electrónico: patrimonionatural@patrimonionatural.org